POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Actualizado: Abril 2026
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Datos personales que recabamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para brindarte el mejor servicio:
Identificación y contacto
- —Nombre completo
- —Correo electrónico
- —Número telefónico
Compra y logística
- —Dirección de envío
- —Dirección de facturación
- —RFC y datos fiscales (solo si solicitas factura)
Técnicos y de navegación
- —Dirección IP
- —Tipo de navegador y dispositivo
- —Comportamiento dentro del sitio
- —Historial de compras e interacciones
No recopilamos datos sensibles ni información de salud. La información del sitio es de carácter informativo, no clínico.
Finalidades del tratamiento
Utilizamos tus datos para las siguientes finalidades:
Finalidades primarias (obligatorias)
- —Procesar y validar compras
- —Gestionar pagos y envíos
- —Emitir facturación
- —Confirmar pedidos
- —Atención al cliente
- —Cumplimiento legal, fiscal y contractual
- —Prevención de fraude o uso indebido del sitio
Finalidades secundarias (opcionales)
- —Envío de promociones y comunicaciones comerciales
- —Remarketing y análisis de consumo
Si no deseas las finalidades secundarias, puedes solicitarlo por escrito a hola@vuna.mx.
Transferencia de datos
Tus datos no se venden, no se rentan y no se comercializan. Solo se transfieren cuando es estrictamente necesario a:
- —Pasarelas de pago certificadas
- —Empresas de mensajería y logística
- —Plataformas tecnológicas de operación
- —Autoridades competentes, cuando la ley lo exige
Toda transferencia se realiza bajo acuerdos de confidencialidad.
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Derechos ARCO
Tienes derecho a ejercer, en cualquier momento, los siguientes derechos sobre tus datos:
- —Acceso
- —Rectificación
- —Cancelación
- —Oposición
Para ejercerlos, envía una solicitud completa a hola@vuna.mx. Responderemos en los plazos que establece la ley.
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Modificaciones al aviso
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Puedes eliminar tu cuenta y todos los datos asociados en cualquier momento desde la aplicación, en Ajustes > Zona de peligro > Eliminar cuenta. Si no tienes la aplicación instalada y deseas eliminar tu cuenta, escríbenos a hola@vuna.mx indicando el correo con el que te registraste y eliminaremos tu cuenta y tus datos personales en un plazo máximo de 30 días. Algunos registros mínimos pueden conservarse únicamente cuando la ley lo exija.