TÉRMINOS Y CONDICIONES

Actualizado: Abril 2026

Naturaleza de la plataforma

Vuna es una plataforma de comercio electrónico especializada en protocolos de salud de precisión hormonal. Al acceder, navegar, registrarte o completar cualquier transacción dentro de este sitio, aceptas de forma íntegra y expresa los presentes Términos y Condiciones, así como cualquier política complementaria publicada. Si no estás de acuerdo con alguna cláusula, absténte de utilizar la plataforma.

Registro y cuenta de usuario

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Productos y disponibilidad

Los productos publicados están sujetos a disponibilidad. Vuna se reserva el derecho de modificar, actualizar o descontinuar productos sin previo aviso. Los precios pueden cambiar en cualquier momento; no obstante, los pedidos confirmados y pagados se respetan al precio vigente al momento de la compra. Ningún contenido del sitio constituye asesoría médica, legal o profesional.

Proceso de compra y pago

Toda compra realizada implica la aceptación total de estos términos. El usuario deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada al momento de realizar un pedido. Vuna se reserva el derecho de cancelar pedidos si existe sospecha de fraude, datos incorrectos o cualquier irregularidad en la transacción. Los pagos se procesan mediante plataformas certificadas; Vuna no almacena datos de instrumentos de pago.

Envíos

Los envíos se procesan conforme a nuestra Política de Envíos. Los tiempos estimados de entrega son orientativos. Vuna no se responsabiliza por retrasos causados por terceros —paqueterías, condiciones climáticas u otras situaciones fuera de nuestro control.

Cambios y devoluciones

Los cambios y devoluciones se rigen por nuestra Política de Cambios y Devoluciones. Todo proceso está sujeto al cumplimiento de las condiciones ahí establecidas y debe iniciarse dentro de los plazos indicados.

Responsabilidad del usuario

Al adquirir cualquier producto en Vuna, el comprador declara que:

  • Cuenta con la capacidad legal para realizar la compra.
  • Conoce la naturaleza del producto que adquiere.
  • Asume total responsabilidad sobre el uso, almacenamiento, manejo y disposición del producto.

Propiedad intelectual

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Limitación de responsabilidad

Vuna no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del sitio, de los productos adquiridos o de la imposibilidad de acceso a la plataforma. El uso de los productos es bajo el propio criterio y responsabilidad del comprador.

Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México.

Modificaciones

Vuna se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en el sitio. El uso continuado de la plataforma implica la aceptación automática de los términos actualizados.